Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, leia atentamente as condições abaixo.
Prazo de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra realizada pela internet. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.
Troca por defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, você tem até 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme o art. 26 do CDC. Entre em contato com nosso atendimento com fotos do item e do defeito.
Condições para troca e devolução
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra.
- Produtos de madeira feitos sob medida ou personalizados só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar
Envie um e-mail para [SEU E-MAIL] ou fale com a gente pelo WhatsApp [SEU WHATSAPP], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.